Minggu, 21 Juni 2020 • 14: 26

Melanjutkan langkah menuju implementasi 5G di Indonesia, Telkomsel memperluas ketersediaan layanan voice over LTE (VoLTE) yang meliputi pengembangan jangkauan daerah dan mitra hp pendukung layanan VoLTE. Upaya tersebut diharapkan dapat turut mengakselerasi adopsi teknologi broadband VoLTE oleh seluruh lapisan masyakarakat Indonesia.

Direktur Utama Telkomsel Setyanto Hantoro mengatakan, “Sebagai leading digital telco company, Telkomsel berupaya untuk terus menjadi yang terdepan dalam menghadirkan inovasi teknologi seluler terkini dalam Indonesia, yang salah satunya diimplementasikan melalui layanan VoLTE. Kehadiran servis tersebut diharapkan mampu memperkuat roadmap perusahaan dalam menghadirkan layanan jaringan 5G di Tanah Air kedepannya, serta melanjutkan konsistensi Telkomsel di dalam penerapan teknologi jaringan terdepan, berangkat era 2G, 3G, dan tenggat 4G saat ini. Upaya tersebut sejalan dengan tekad Telkomsel memaknai usia ke-25 tahun untuk langsung hadir mendampingi masyarakat menjalani bervariasi perkembangan di setiap fase kehidupan. ”

Buat wilayah jangkauan layanan VoLTE, saat ini Telkomsel telah memperluas ketersediaan servis VoLTE hingga wilayah Bogor dan Sidoarjo, setelah sebelumnya sukses dengan pengoperasian layanan VoLTE di provinsi Jadetabek dan Surabaya sejak depan Mei lalu.   Sedangkan buat ponsel penyedia layanan VoLTE, saat ini Telkomsel juga telah berkolaborasi secara Xiaomi sebagai mitra produsen perangkat yang menyediakan sistem operasi dengan akan mendukung keunggulan layanan VoLTE dari Telkomsel. Kehadiran Xiaomi menyusul mitra produsen lainnya seperti Samsung, Huawei, dan Vivo yang telah terlebih dahulu berpartisipasi.

Pada tahap soft launch ini, layanan VoLTE Telkomsel dapat dimanfaatkan secara terbatas oleh pelanggan terbatas (whitelist customer) yang memenuhi kira-kira syarat yaitu berada di wilayah jangkauan VoLTE Telkomsel, telah menggunakan kartu yang mendukung jaringan 4G Telkomsel (uSIM), serta menggunakan set yang telah memiliki kapabilitas layanan VoLTE.   Selanjutnya, pelanggan pas mengaktifkan fitur VoLTE melalui menu pengaturan perangkat, yang kemudian bakal diikuti dengan munculnya tulisan “VoLTE” pada status bar. Dengan demikian, pada tahap soft launch diperhitungkan akan ada sekitar 300. 000 whitelist customer  yang dapat menikmati keunggulan layanan tersebut.

Setyanto kemudian juga menjelaskan bahwa periode soft launch juga menjadi momen untuk melakukan uji coba terhadap keandalan layanan VoLTE Telkomsel beserta pengalaman pelanggan dalam menikmati servis tersebut.

“Telkomsel mau terus memperluas ketersediaan VoLTE, baik itu ketersediaan layanan bagi lebih banyak pelanggan, hingga cakupan provinsi maupun jenis dan jumlah perangkat yang mendukung, sehingga layanan itu nantinya dapat dinikmati oleh segenap pelanggan Telkomsel di berbagai wilayah di Indonesia. Oleh karena itu, pada tahap soft launch itu kami akan terus memonitor karakter layanan VoLTE Telkomsel serta memantau pengalaman pelanggan sebagai masukan untuk pengembangan layanan VoLTE Telkomsel ke depannya. Hal ini merupakan lengah satu upaya Telkomsel untuk terus mengutamakan prinsip customer-centricity dalam pengembangan produk dan layanan kami”, ujar Setyanto.

Sebagai cara untuk mengakselerasi adopsi layanan VoLTE sekaligus memberikan nilai tambah untuk pelanggan dalam menggunakan layanan tersebut, Telkomsel juga akan menghadirkan promo paket kuota VoLTE yang hendak tersedia dalam waktu dekat. Selain itu, pelanggan juga tetap  mampu menikmati paket khusus Talkmania VoLTE, dengan tambahan kuota menit telepon VoLTE pada paket Talkmania bulanan. Bagi pelanggan yang ingin melakukan aktivasi paket-paket tersebut dapat mengakses aplikasi MyTelkomsel. Informasi lebih sendat mengenai layanan VoLTE dari Telkomsel dapat diakses di www.telkomsel.com/volte.

“Pelanggan selalu menjadi prioritas kami dalam memberikan solusi teknologi yang mampu mendukung kesehariannya. Kami berharap, prinsip customer-centric sebagai dasar kuat menghadirkan layanan VoLTE berpunya memberikan kemudahan dan nilai bertambah bagi pelanggan dalam berkomunikasi dengan fitur suara namun tetap terhubung ke jaringan internet dengan damai. Telkomsel optimis, layanan VoLTE bisa mendukung pelanggan untuk tetap berguna dan memenuhi berbagai kebutuhan bentuk hidup digitalnya, terutama di sedang masa penyesuaian diri terhadap kenormalan baru sebagai dampak penanggulangan pandemi COVID-19. Semoga, kita semua dikasih kekuatan dalam melewati masa dengan tidak mudah ini bersama-sama, ” tutup Setyanto.